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자주하는 질문
아임게이트에 대해 자주하시는 질문들 입니다. 원하는 질문을 찾아보세요.
IGRMS PC 프로그램
동일 카드를 신규발급으로 발급하여, 즉시 도어락에 태그합니다. (발급만 하고, 도어락에 태그하지 않으면, 분실 카드로도 문을 열 수 있기 때문입니다.)
IGRMS 화면의 오른쪽 상단 새로고침 버튼( )을 눌러주세요.
비밀번호 찾기 기능은 현재 지원하지 않습니다. 직원 생성 권한을 가진 스탭에게 문의하여, 문제가 되는 직원의 계정을 삭제 후 동일하게 재생성 하십시오.
[로그인]-[직원관리]-[직원등록]-[직원 목록]에서 본인 ID를 선택 후, [비밀번호 입력] 란에서 변경할 비밀번호를 입력하세요. 우측 하단의 [직원수정완료] 버튼을 누르시면 비밀번호 변경이 완료됩니다.
먼저 발급한 객실란에 마우스 오른쪽 버튼을 눌러, [공실로 변경] 버튼을 누른 후, 원하는 객실을 선택 후, 잘못 발급된 카드를 리더기에 올려 다시 [카드발급] 버튼을 누르십시오.
삭제하려는 층/빌딩에 속해있는 하위 항목(층, 객실 등)이 존재하는지 확인하고, 다시 시도해보십시오.
로그아웃 후 다시 시도하거나, 새로고침 버튼을 눌러서 다시 시도해 보십시오.
[수정하기] 버튼을 눌렀는지 확인해주십시오. * 서브룸 선택란 하단의 [수정] 버튼은 서브룸을 수정하는 버튼입니다. * 최하단의 [수정하기] 버튼은 객실 정보를 수정하는 버튼입니다.
Staff APP
블루투스가 켜져있는지 확인해 주세요.
Staff Web 에서 예약 삭제를 먼저 해주세요.
블루투스가 켜져있는지 확인해 주세요.
도어락의 썸턴(잠금장치)가 잠겨있을 때, Staff Card로 도어락을 열 수 없습니다. Master Card로 도어락을 열어주세요.
앱을 완전히 종료한 후 재실행해주세요. 만약 그래도 안될 시, 스마트폰을 껐다 켜주세요.
User APP
블루투스와 GPS가 켜져있는지 확인해주세요.
User App 종료 -> 블루투스 Off -> 블루투스 On -> User App 재실행해주세요. 계속 동일 증상이 발생하는 경우는 폰을 재부팅하고 시도해 주세요.
도어락 제품
카드가 손상되었을 가능성이 높습니다. 카드를 교체 후, 다시 발급하여 사용하세요.
카드가 손상되었을 가능성이 높습니다. 카드를 교체 후, 다시 발급하여 사용하세요.
11. 에러음과 발생 원인을 확인해주세요.
음악 소리는 도어락의 베터리 부족을 알리는 신호음입니다. 배터리를 교체해주세요.
도어락의 경고음이 들리는 경우는 두 가지가 있습니다.
1.Emergency Mode일 경우
2.문이 제대로 닫히지 않았을 경우 (렛치볼트가 걸려있는 경우)
문이 제대로 닫혔는지 확인해주세요.
스마트폰을 화면 방향으로 태그해주세요.
Emergency Card를 도어락에 태그해주세요.
(Emergency Card를 도어락에 태그하면 경보음 발생과 함께 문이 개방됩니다)
에러음과 발생원인
BEEPRED LED원인
2회 2회카드에 기록되어 있는 객실의 정보와 도어락의 정보가 다를때 가장 많이 발생하는 에러입니다.
3회 3회카드에 기록되어 있는 시간 정보와 도어락의 시간 정보가 다를때 발생하는 에러입니다.
입실 기간이 만료 된 카드를 도어락에 태그하면 발생합니다.
혹은 입실 기간 이전인 카드를 도어락에 태그하면 발생합니다.
4회 4회호텔이 설정되어 있지 않는 도어락의 경우(도어락이 설치되어 있지 않을 때) 발생하는 에러입니다.
5회 5회시퀀스가 만료 된 카드일 경우 발생하는 에러입니다.
시퀀스 에러란, 복사가 아닌 신규로 발급된 카드로 도어락을 태그 했을 때, 이전 발급된 카드를 비활성화 하며, 이를 표시하는 에러입니다.
6회 6회데드볼트(내부 섬턴)가 잠겼을 때 직원 카드로 태그할 경우 발생하는 에러입니다.
7회 7회Blocking, Opening이 설정되어 있을 때 권한이 없는 카드를 태그시 발생하는 에러입니다.
8회 8회카드에 기록되어 있는 호텔 정보와 도어락의 호텔 정보가 다를때 발생하는 에러입니다.
9회 9회Emergency가 설정되어 있을 때 권한이 없는 카드를 태그시 발생하는 에러입니다.
10회 10회Group 번호가 설정되어 있지 않을 때 발생하는 에러입니다.
11회 11회IGRMS에서 발행 된 카드가 아닐때 발생합니다.
12회 12회카드에 기록되어 있는 빌딩 정보와 도어락의 빌딩 정보가 다를때 발생하는 에러입니다.
13회 13회기타 오류입니다.
14회 14회분실 카드
15회 15회도어락 타입이 다른 속성의 카드 태그 (ex. IG302에 공용도어 설정카드 태그)
16회 16회이미 모바일로 세팅된 객실 (카드로 설정변경 불가, BLE 카드만 가능)